O 911 é o número de emergência usado nos Estados Unidos para situações que exigem resposta imediata da polícia, dos bombeiros ou de serviços médicos de emergência. A ligação é apropriada quando há perigo imediato para a vida ou a segurança, um crime em andamento, um incêndio ou outra situação grave que não pode esperar por atendimento comum.
Não é necessário saber antecipadamente qual serviço deve responder. O atendente do 911 coleta informações sobre a ocorrência e encaminha a chamada aos recursos de emergência adequados.
Emergências médicas
O 911 deve ser acionado quando uma condição médica parece representar risco imediato de morte ou de dano grave e a pessoa precisa de assistência de emergência. Isso pode incluir perda de consciência, dificuldade grave para respirar, sangramento intenso, sinais de derrame ou ataque cardíaco, convulsão prolongada ou ferimentos graves.
Também é apropriado ligar quando a condição da pessoa torna inseguro ou impraticável transportá-la por meios próprios e há necessidade de atendimento médico de emergência no local.
Incêndios e outros perigos imediatos
Incêndios, presença de fumaça que indique possível incêndio, explosões e outras situações com risco imediato para pessoas ou propriedades justificam uma ligação para o 911. O mesmo se aplica a acidentes graves quando há pessoas feridas, presas ou expostas a perigo.
Uma situação potencialmente perigosa também pode exigir o 911 quando existe ameaça imediata e é necessária a intervenção rápida de equipes de emergência.
Emergências envolvendo segurança pública
O 911 deve ser usado para crimes em andamento ou situações nas quais alguém esteja sob ameaça imediata. Isso inclui circunstâncias em que a presença rápida da polícia é necessária para proteger pessoas ou responder a um perigo atual.
Ocorrências que não apresentam perigo imediato geralmente não exigem uma ligação para o 911. Departamentos de polícia e outras autoridades locais podem manter canais próprios para situações não emergenciais, que variam conforme a jurisdição.
Quando houver dúvida sobre a gravidade
Nem sempre é possível determinar com certeza a gravidade de uma situação no momento em que ela acontece. Quando houver motivos razoáveis para acreditar que existe uma emergência real ou risco imediato à vida ou à segurança, ligar para o 911 permite que o atendente avalie as informações disponíveis e coordene a resposta apropriada.
Resumo
O 911 deve ser usado quando uma situação exige resposta imediata da polícia, dos bombeiros ou de serviços médicos de emergência por envolver perigo grave ou imediato à vida, à segurança ou à propriedade.
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