Vai Além · Inglês

Inglês para viver melhor nos Estados Unidos.

Ajuda prática, em português, para entender situações reais — e encontrar o apoio certo quando você precisar ir além.

Começar pelo caminho recomendado ↓

Um caminho de inglês ligado à sua vida.

Comece pela base e avance pelas situações que fazem parte de viver nos Estados Unidos.

Como usar esta área

As lições seguem uma ordem pensada para a vida real. Você pode acompanhar o caminho completo ou abrir uma área específica quando precisar dela.

1

Base para se comunicar

A base prática: entender, responder, pedir ajuda e não travar quando o inglês vier rápido.

A base prática: entender, responder, pedir ajuda e não travar quando o inglês vier rápido.

8 lições
1Pedir clareza sem travar

Você não está começando uma conversa do zero; está aprendendo a se virar no mundo real. A habilidade mais útil não é entender tudo: é saber manter a conversa viva quando alguém fala rápido ou usa uma palavra nova.

Situação: Um atendente, colega ou vizinho explica algo e você perdeu uma parte da informação.
Frases para usar
Could you say that again, please?Você poderia dizer isso de novo, por favor?
Could you speak a little more slowly?Você poderia falar um pouco mais devagar?
I didn’t catch that.Eu não entendi essa parte.
Can you show me?Você pode me mostrar?
Diálogo de exemplo

Atendente: Fill out this form and bring it back here.
Preencha este formulário e traga-o de volta aqui.

Você: I didn’t catch that. Could you speak more slowly?
Não entendi essa parte. Você poderia falar mais devagar?

Atendente: Of course. Fill out this form, then bring it back here.
Claro. Preencha este formulário e depois traga-o de volta aqui.

Vale saber: “I didn’t catch that” soa natural quando você perdeu uma frase específica. Não precisa pedir desculpas por pedir clareza.
Pratique agora

Diga: “Could you say that again, please?” Depois troque por: “Could you show me, please?”

2Apresentar-se de forma natural

Em vez de decorar um discurso, pense em encontros reais: um novo colega, vizinho, responsável por um serviço ou alguém na escola. Três informações verdadeiras já abrem uma conversa.

Situação: Você conhece alguém e quer explicar quem é, de onde vem ou qual é sua ligação com aquele lugar.
Frases para usar
Hi, I’m ___.Oi, eu sou ___.
I’m from Brazil.Eu sou do Brasil.
I live in ___.Eu moro em ___.
I’m still learning English.Eu ainda estou aprendendo inglês.
Diálogo de exemplo

Vizinha: Hi! I don’t think we’ve met. I’m Sarah.
Oi! Acho que ainda não nos conhecemos. Eu sou Sarah.

Você: Hi Sarah, I’m Paulo. I just moved in. I’m from Brazil.
Oi Sarah, eu sou Paulo. Acabei de me mudar. Sou do Brasil.

Vizinha: Welcome! Let me know if you need anything.
Bem-vindo! Avise se precisar de alguma coisa.

Vale saber: “I just moved in” quer dizer “acabei de me mudar para este lugar”. Dizer que ainda aprende inglês prepara a outra pessoa para falar com mais clareza.
Pratique agora

Monte sua frase: “Hi, I’m ___. I live in ___. I’m still learning English.”

3Confirmar horários, datas e instruções

Muitos erros acontecem porque alguém sai da conversa achando que entendeu uma data, um endereço ou uma instrução. Confirmar a informação é uma habilidade de autonomia.

Situação: Você recebeu uma informação importante sobre consulta, endereço, horário, pagamento ou próximo passo.
Frases para usar
Let me make sure I understand.Deixe-me ter certeza de que entendi.
So, the appointment is on Tuesday at three, right?Então, a consulta é terça às três, certo?
Could you write that down for me?Você poderia escrever isso para mim?
What do I need to bring?O que eu preciso levar?
Diálogo de exemplo

Recepção: Your appointment is Thursday at 10:30 a.m.
Sua consulta é quinta-feira às 10h30.

Você: Let me make sure I understand: Thursday at 10:30?
Deixe-me confirmar: quinta às 10h30?

Recepção: That’s right. Please bring your ID.
Isso mesmo. Por favor, traga sua identidade.

Vale saber: Repetir a informação em voz alta dá à outra pessoa uma oportunidade simples de corrigir você.
Pratique agora

Imagine algo marcado para sexta às 2: “So, it’s Friday at two, right?”

4Pedir o que você precisa

No café, mercado, recepção ou serviço, a conversa costuma começar com um pedido simples. A estrutura certa já soa educada — sem palavras difíceis.

Situação: Você quer pedir um item, um documento, uma informação ou ajuda de alguém.
Frases para usar
I’d like ___.Eu gostaria de ___.
Could I get ___, please?Eu poderia receber ___, por favor?
I’m looking for ___.Eu estou procurando por ___.
I need help with ___.Eu preciso de ajuda com ___.
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I’m looking for the customer service desk.
Oi, estou procurando o balcão de atendimento.

Funcionária: It’s near the entrance.
Fica perto da entrada.

Você: Thank you, I appreciate it.
Obrigado(a), eu agradeço.

Vale saber: “I’d like” é mais suave que “I want”. “Could I get” é muito comum em atendimentos informais.
Pratique agora

Complete três pedidos reais: “I’d like ___.” “I’m looking for ___.” “I need help with ___.”

5Números, valores e horários

Números aparecem em todo lugar: preço, troco, endereço, telefone, hora de trabalho e consulta. A meta é verificar informação que muda uma decisão.

Situação: Você precisa entender ou confirmar um valor, uma hora, um telefone ou endereço.
Frases para usar
How much is it?Quanto custa?
Is that before or after tax?Isso é antes ou depois do imposto?
Could you repeat the number?Você poderia repetir o número?
Is that fifteen or fifty?É quinze ou cinquenta?
Diálogo de exemplo

Atendente: Your total is fifteen fifty.
O total é quinze e cinquenta.

Você: Sorry, is that fifteen or fifty?
Desculpe, é quinze ou cinquenta?

Atendente: Fifteen dollars and fifty cents.
Quinze dólares e cinquenta centavos.

Vale saber: “Fifteen” (15) e “fifty” (50) são fáceis de confundir. Pedir confirmação é normal, especialmente quando envolve dinheiro.
Pratique agora

Diga: fifteen / fifty; depois: “Is that fourteen or forty?”

6Explicar um problema e descobrir o próximo passo

Quando algo dá errado, não é preciso contar uma história inteira. Diga o problema, mostre o que tem e pergunte qual é o próximo passo.

Situação: Um cartão não funciona, uma encomenda não chegou, uma conta parece errada ou você não sabe como usar um serviço.
Frases para usar
I have a problem with ___.Eu tenho um problema com ___.
It’s not working.Não está funcionando.
I think there is a mistake.Eu acho que há um erro.
What can I do next?O que eu posso fazer agora?
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I have a problem with my bill. I think there is a mistake.
Oi, tenho um problema com minha conta. Acho que há um erro.

Atendente: Can I see the bill, please?
Posso ver a conta, por favor?

Você: Yes. What can I do next?
Sim. O que eu posso fazer agora?

Vale saber: Você não precisa descobrir a solução antes de falar. A pergunta “What can I do next?” entrega o processo a quem o conhece.
Pratique agora

Complete: “I have a problem with ___. It’s not working.”

7Responder a instruções com segurança

No trabalho, escola e serviços, alguém pode dar várias instruções em sequência. A resposta segura é confirmar o que você vai fazer agora, e não fingir que entendeu.

Situação: Alguém explica uma tarefa, procedimento ou próximo passo.
Frases para usar
So you want me to ___?Então você quer que eu ___?
Where should I put this?Onde eu devo colocar isto?
When do you need it?Quando você precisa disso?
Can you show me the first one?Você pode me mostrar o primeiro?
Diálogo de exemplo

Colega: Put these boxes by the back door and label them.
Coloque estas caixas perto da porta dos fundos e coloque etiquetas nelas.

Você: So you want me to put them by the back door and label them?
Então você quer que eu as coloque perto da porta dos fundos e coloque etiquetas?

Colega: Exactly. Thank you.
Exatamente. Obrigado.

Vale saber: Repetir a instrução com suas palavras evita erro. Em contextos de segurança, essa prática é especialmente importante.
Pratique agora

Complete com uma tarefa sua: “So you want me to ___?”

8Juntar as peças em uma conversa útil

Agora você tem um roteiro real: explicar por que está ali, pedir apoio, confirmar e sair sabendo o que fazer. Isto é autonomia — não uma tentativa de parecer fluente.

Situação: Você chega a um serviço pela primeira vez e precisa descobrir como resolver algo.
Frases para usar
Hi, I’m here to ___.Oi, eu estou aqui para ___.
I’m not sure where to start.Não tenho certeza por onde começar.
Could you point me in the right direction?Você poderia me indicar a direção certa?
Thank you for your help.Obrigado(a) pela ajuda.
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I’m here to apply for a library card. I’m not sure where to start.
Oi, estou aqui para solicitar um cartão da biblioteca. Não sei por onde começar.

Bibliotecária: Fill out this form. Do you have a photo ID and proof of address?
Preencha este formulário. Você tem identidade com foto e comprovante de endereço?

Você: Let me make sure I understand: I need this form, photo ID, and proof of address?
Deixe-me confirmar: preciso deste formulário, de identidade com foto e comprovante de endereço?

Vale saber: A próxima área do caminho leva essa base para situações de moradia e serviços, onde essas mesmas ferramentas passam a ser ainda mais específicas.
Pratique agora

Pense em um lugar real e comece: “Hi, I’m here to ___. I’m not sure where to start.”

2

Moradia e serviços

Aluguel, manutenção, contas, entregas e conversas com o condomínio.

Aluguel, manutenção, contas, entregas e conversas com o condomínio.

8 lições
1Falar com a administração do imóvel

Você não precisa explicar seu contrato inteiro para iniciar uma conversa no leasing office ou com a administração. Diga quem você é, onde mora e o motivo do contato. A pessoa pode pedir os detalhes depois.

Situação: Você vai à administração, liga ou envia uma mensagem sobre seu apartamento.
Frases para usar
Hi, I live in apartment ___.Oi, eu moro no apartamento ___.
I have a question about my lease.Eu tenho uma pergunta sobre meu contrato de aluguel.
I’m calling about my apartment.Estou ligando a respeito do meu apartamento.
Who should I talk to about this?Com quem devo falar sobre isso?
Could you send that to me by email?Você poderia me enviar isso por e-mail?
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I live in apartment 204. I have a question about my lease.
Oi, eu moro no apartamento 204. Tenho uma pergunta sobre meu contrato de aluguel.

Administração: Sure. What would you like to know?
Claro. O que você gostaria de saber?

Você: Could you send me a copy by email?
Você poderia me enviar uma cópia por e-mail?

Vale saber: “Lease” é o contrato de aluguel. Para uma pergunta que pode gerar confusão, pedir a informação por e-mail cria um registro e permite ler com calma.
Pratique agora

Monte sua abertura: “Hi, I live in apartment ___. I’m calling about ___.”

2Relatar manutenção de forma clara

Para pedir manutenção, o mais útil é localizar o problema, dizer o que está acontecendo e informar se há risco imediato. Não tente diagnosticar o conserto; descreva o que você vê.

Situação: Algo no apartamento parou de funcionar, está vazando ou parece danificado.
Frases para usar
I need to submit a maintenance request.Preciso enviar um pedido de manutenção.
The sink is leaking.A pia está vazando.
The heater is not working.O aquecedor não está funcionando.
There is water on the floor.Há água no chão.
Is this considered an emergency?Isso é considerado uma emergência?
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I need to submit a maintenance request. The sink is leaking.
Oi, preciso enviar um pedido de manutenção. A pia está vazando.

Administração: Is there water on the floor?
Há água no chão?

Você: Yes, a little. Is this considered an emergency?
Sim, um pouco. Isso é considerado uma emergência?

Vale saber: “Leaking” é vazando. Se houver água perto de eletricidade, inundação, cheiro de gás ou risco imediato, use o procedimento de emergência do imóvel e, se necessário, os serviços de emergência.
Pratique agora

Troque o objeto: “The ___ is not working.” Pense em luz, geladeira, aquecedor ou porta.

3Marcar a entrada do técnico

Depois de abrir um pedido, a conversa muda: quando o técnico virá, alguém precisa estar em casa e a equipe tem autorização para entrar? Perguntas curtas evitam que você perca a visita.

Situação: A administração confirmou a manutenção ou quer agendar uma visita.
Frases para usar
When will maintenance come by?Quando a manutenção vai passar?
Do I need to be home?Eu preciso estar em casa?
Do you have permission to enter?Vocês têm permissão para entrar?
Could you give me a time window?Você poderia me dar uma faixa de horário?
Please call me before you arrive.Por favor, ligue para mim antes de chegar.
Diálogo de exemplo

Administração: Maintenance will come tomorrow between 9 and 1.
A manutenção virá amanhã entre 9 e 1.

Você: Do I need to be home, or do you have permission to enter?
Preciso estar em casa ou vocês têm permissão para entrar?

Administração: We have permission to enter, but we can call you first.
Temos permissão para entrar, mas podemos ligar antes.

Vale saber: “Time window” é uma faixa de horário, como “entre 9 e 1”. Não significa uma hora exata.
Pratique agora

Pergunte sobre sua própria disponibilidade: “Could you give me a time window?”

4Entender aluguel, taxas e pagamento

Mensagens sobre aluguel podem incluir valor, vencimento, método de pagamento e taxas. Quando qualquer parte não estiver clara, confirme antes de pagar ou assumir que algo foi registrado.

Situação: Você quer saber quanto pagar, quando vence ou se o pagamento apareceu no sistema.
Frases para usar
What is the total amount due?Qual é o valor total devido?
When is rent due?Quando o aluguel vence?
Is there a late fee?Há taxa por atraso?
I made a payment online.Eu fiz um pagamento online.
Can you confirm that you received it?Você pode confirmar que recebeu?
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I made a payment online yesterday. Can you confirm that you received it?
Oi, fiz um pagamento online ontem. Você pode confirmar que recebeu?

Administração: Let me check your account. Yes, it is showing as paid.
Deixe-me verificar sua conta. Sim, está aparecendo como pago.

Você: Thank you. Is there anything else I need to do?
Obrigado(a). Há mais alguma coisa que preciso fazer?

Vale saber: “Amount due” é o valor devido. “Late fee” é multa/taxa por atraso. Sempre vale pedir confirmação quando o sistema ou recibo não estiver claro.
Pratique agora

Faça uma pergunta objetiva: “What is the total amount due?” ou “When is rent due?”

5Ler e resolver uma conta de serviço

Energia, internet, água e lixo podem ter empresas, datas e formas de cobrança diferentes. Comece identificando a conta e perguntando pelo saldo, vencimento ou problema — não precisa entender todas as linhas de uma vez.

Situação: Você recebeu uma conta, não reconhece uma cobrança ou precisa abrir/alterar um serviço.
Frases para usar
I have a question about my utility bill.Tenho uma pergunta sobre minha conta de serviço.
I don’t recognize this charge.Não reconheço esta cobrança.
What service is this for?Para qual serviço é isto?
What is my account number?Qual é o número da minha conta?
Can I pay by phone or online?Posso pagar por telefone ou online?
Diálogo de exemplo

Você: I have a question about my utility bill. I don’t recognize this charge.
Tenho uma pergunta sobre minha conta de serviço. Não reconheço esta cobrança.

Atendente: That is a start-up fee for your new account.
Essa é uma taxa de início para sua nova conta.

Você: Okay. Can I pay by phone or online?
Certo. Posso pagar por telefone ou online?

Vale saber: “Utility bill” normalmente é conta de serviço essencial, como energia, água ou gás. Internet pode ser chamada de “internet bill” ou “service bill”.
Pratique agora

Use a conta real que você tem em mãos: “What service is this for?” e “What is my account number?”

6Receber uma entrega ou lidar com pacote perdido

Entregas são comuns, mas o vocabulário muda: pacote, rastreamento, recepção, locker, porta e endereço. A pergunta principal é sempre onde a encomenda foi deixada e qual é o próximo canal de ajuda.

Situação: Um pacote aparece como entregue, mas você não o encontrou; ou você precisa orientar um entregador.
Frases para usar
My package says it was delivered.Meu pacote diz que foi entregue.
I can’t find it.Não consigo encontrá-lo.
Was it left at the front desk?Ele foi deixado na recepção?
Do you have a package room or locker?Vocês têm uma sala ou armário de pacotes?
This is my delivery address.Este é o meu endereço de entrega.
Diálogo de exemplo

Você: Hi, my package says it was delivered, but I can’t find it.
Oi, meu pacote diz que foi entregue, mas não consigo encontrá-lo.

Administração: Was it delivered today? Check the package room by the lobby.
Foi entregue hoje? Verifique a sala de pacotes perto do lobby.

Você: Okay, thank you. I’ll check there.
Certo, obrigado(a). Vou verificar lá.

Vale saber: “Front desk” é a recepção. “Lobby” é a entrada/hall do prédio. Antes de afirmar que foi perdido, confira rastreamento, foto de entrega e áreas comuns.
Pratique agora

Pratique duas frases juntas: “My package says it was delivered, but I can’t find it.”

7Conversar com um vizinho com respeito

Boa comunicação com vizinhos não exige uma conversa perfeita. Cumprimente, explique o assunto sem acusar e proponha uma solução simples. Isso também funciona quando você quer ser avisado sobre algo no prédio.

Situação: Você precisa falar sobre barulho, estacionamento, um pacote, uma área comum ou quer apenas estabelecer contato.
Frases para usar
Hi, I’m your neighbor from ___.Oi, sou seu/sua vizinho(a) do ___.
I wanted to let you know about ___.Eu queria avisar você sobre ___.
Would you mind keeping it down after 10?Você se importaria de diminuir o barulho depois das 10?
Please let me know if there is a problem.Por favor, avise-me se houver algum problema.
Thanks for understanding.Obrigado(a) por compreender.
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I’m your neighbor from 302. Would you mind keeping it down after 10?
Oi, sou seu vizinho do 302. Você se importaria de diminuir o barulho depois das 10?

Vizinho: Oh, sorry about that. I didn’t realize.
Ah, desculpe por isso. Eu não percebi.

Você: Thanks for understanding.
Obrigado por compreender.

Vale saber: “Would you mind…?” é uma forma educada de pedir mudança. Se algo envolver ameaça, segurança ou assédio, não trate como uma conversa normal de vizinhança; use os canais apropriados do imóvel ou da cidade.
Pratique agora

Complete de maneira respeitosa: “Would you mind ___?”

8Resolver uma situação de moradia do início ao fim

Nesta última lição, você junta a sequência que mais se repete: dizer onde mora, relatar o fato, perguntar o próximo passo e confirmar o que acontecerá. É uma forma de comunicação muito mais útil que decorar vocabulário solto.

Situação: Você abre um pedido de manutenção e quer sair da conversa sabendo o que vai acontecer.
Frases para usar
I live in apartment ___.Eu moro no apartamento ___.
I’m calling about ___.Estou ligando a respeito de ___.
What happens next?O que acontece depois / qual é o próximo passo?
When should I expect someone to come?Quando devo esperar que alguém venha?
Could you send me a confirmation?Você poderia me enviar uma confirmação?
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I live in apartment 204. I’m calling about a leak under my sink.
Oi, moro no apartamento 204. Estou ligando sobre um vazamento debaixo da minha pia.

Administração: I’ll create a maintenance request. Someone should come tomorrow.
Vou criar um pedido de manutenção. Alguém deve vir amanhã.

Você: Thank you. When should I expect someone to come? Could you send me a confirmation?
Obrigado(a). Quando devo esperar que alguém venha? Você poderia me enviar uma confirmação?

Vale saber: Você acabou de usar a estrutura central de muitas conversas nos Estados Unidos: contexto → problema → próximo passo → confirmação. Ela reaparece em trabalho, saúde, documentação e finanças.
Pratique agora

Descreva uma situação real ou possível em duas frases: “I live in ___. I’m calling about ___.”

3

Trabalho

Instruções, segurança, horários, colegas e situações profissionais reais.

Instruções, segurança, horários, colegas e situações profissionais reais.

8 lições
1Chegar, localizar-se e começar o turno

Nos primeiros minutos de um turno, você geralmente precisa encontrar a pessoa certa, confirmar onde deve estar ou dizer que chegou. Frases simples e diretas passam segurança sem exigir uma conversa longa.

Situação: Você chega ao trabalho, a um novo local ou a um treinamento e precisa se apresentar.
Frases para usar
Hi, I’m here for my shift.Oi, estou aqui para o meu turno.
I’m looking for ___.Estou procurando ___.
Where should I start?Por onde devo começar?
Who is my supervisor today?Quem é meu supervisor hoje?
Is there anything I should know before I start?Há algo que eu deva saber antes de começar?
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I’m here for my shift. I’m looking for Maria.
Oi, estou aqui para o meu turno. Estou procurando a Maria.

Colega: She is in the back. I’ll let her know you’re here.
Ela está nos fundos. Vou avisar que você chegou.

Você: Thank you. Is there anything I should know before I start?
Obrigado(a). Há algo que eu deva saber antes de começar?

Vale saber: “Shift” é turno de trabalho. “Supervisor” pode ser chefe direto, líder ou pessoa responsável pelo turno.
Pratique agora

Monte sua chegada: “Hi, I’m here for my shift. I’m looking for ___.”

2Entender e confirmar uma instrução

No trabalho, confirmar não é sinal de fraqueza. É uma forma profissional de evitar retrabalho, atrasos e acidentes. Escute a instrução e repita a ação principal usando suas próprias palavras.

Situação: Um supervisor ou colega explica uma tarefa com uma ou mais etapas.
Frases para usar
So you want me to ___?Então você quer que eu ___?
What should I do first?O que devo fazer primeiro?
Can you show me one example?Você pode me mostrar um exemplo?
Where do these go?Onde isto vai / onde devo colocar isto?
Okay, I’ll take care of it.Certo, eu cuido disso.
Diálogo de exemplo

Supervisor: Please label these boxes and put them by the loading door.
Por favor, coloque etiquetas nestas caixas e deixe-as perto da porta de carga.

Você: So you want me to label them and put them by the loading door?
Então você quer que eu coloque etiquetas e as deixe perto da porta de carga?

Supervisor: Exactly. Thank you.
Exatamente. Obrigado.

Vale saber: “Take care of it” significa que você vai resolver/cuidar daquilo. Use apenas quando você entendeu a tarefa ou já confirmou o que precisa fazer.
Pratique agora

Transforme uma tarefa da sua rotina em confirmação: “So you want me to ___?”

3Falar sobre segurança antes de começar

Segurança vem antes de rapidez. Se algo parece inseguro, pesado demais, instável ou fora do procedimento, pare e comunique. Você não precisa conhecer o nome técnico de tudo para fazer a pergunta certa.

Situação: Você vê um risco, não sabe qual equipamento usar ou precisa de ajuda para uma tarefa física.
Frases para usar
Is this safe to use?Isto é seguro para usar?
Do I need any safety equipment?Eu preciso de algum equipamento de segurança?
I need help lifting this.Preciso de ajuda para levantar isto.
This looks damaged.Isto parece danificado.
I’m not comfortable doing this alone.Não me sinto confortável fazendo isto sozinho(a).
Diálogo de exemplo

Você: This looks damaged. Is it safe to use?
Isto parece danificado. É seguro usar?

Supervisor: Good catch. Don’t use it. I’ll get a replacement.
Boa observação. Não use. Vou buscar um substituto.

Você: Okay, thank you.
Certo, obrigado(a).

Vale saber: “Good catch” é uma resposta comum para “boa observação”. Para uma emergência ou risco imediato, siga o procedimento do local e avise a pessoa responsável imediatamente.
Pratique agora

Pratique uma frase que protege você: “I’m not comfortable doing this alone.”

4Perguntar sobre horário, pausa e próximo turno

Horários de trabalho podem mudar por escala, demanda ou instrução do supervisor. Em vez de adivinhar, confirme começo, fim, pausa e qualquer mudança no próximo turno.

Situação: Você precisa confirmar sua escala, entender quando pode fazer pausa ou avisar sobre disponibilidade.
Frases para usar
What time do I start tomorrow?Que horas eu começo amanhã?
What time does my shift end?Que horas meu turno termina?
When can I take my break?Quando posso fazer minha pausa?
Am I on the schedule next week?Estou na escala da próxima semana?
I’m available after ___.Estou disponível depois de ___.
Diálogo de exemplo

Você: What time do I start tomorrow?
Que horas eu começo amanhã?

Supervisor: You start at eight. Please arrive ten minutes early.
Você começa às oito. Por favor, chegue dez minutos mais cedo.

Você: Okay. Am I on the schedule next week too?
Certo. Também estou na escala da próxima semana?

Vale saber: “On the schedule” significa estar incluído na escala. “Break” é pausa; algumas empresas usam também “lunch break” para a pausa de refeição.
Pratique agora

Pergunte sobre seu próximo horário: “What time do I start tomorrow?”

5Pedir ajuda sem perder autonomia

Pedir ajuda no momento certo é eficiência. Mostre o que você já entendeu, diga exatamente onde travou e peça orientação para o próximo passo. Isso reduz a chance de receber uma resposta vaga.

Situação: Você está em uma tarefa, mas falta uma informação, ferramenta ou decisão.
Frases para usar
I have a question about this task.Tenho uma pergunta sobre esta tarefa.
I’m not sure what to do next.Não tenho certeza do que fazer agora.
Could you take a look when you have a minute?Você poderia dar uma olhada quando tiver um minuto?
I tried ___, but ___.Eu tentei ___, mas ___.
What would you recommend?O que você recomendaria?
Diálogo de exemplo

Você: I have a question about this task. I tried the first step, but the system won’t let me continue.
Tenho uma pergunta sobre esta tarefa. Tentei o primeiro passo, mas o sistema não me deixa continuar.

Colega: I can take a look in a minute.
Posso dar uma olhada em um minuto.

Você: Thank you. What would you recommend if it happens again?
Obrigado(a). O que você recomendaria se acontecer de novo?

Vale saber: “Take a look” é “dar uma olhada”. Dizer o que você já tentou mostra iniciativa e ajuda a pessoa a resolver mais rápido.
Pratique agora

Use um problema real: “I tried ___, but ___.”

6Avisar sobre atraso, ausência ou mudança

Quando não puder chegar, avise o mais cedo possível e diga apenas o necessário. Você não precisa explicar toda a vida pessoal; o importante é informar o impacto e perguntar o que a empresa precisa de você.

Situação: Você vai se atrasar, está doente, tem uma emergência ou precisa comunicar uma mudança de disponibilidade.
Frases para usar
I’m running late.Estou atrasado(a).
I expect to arrive around ___.Espero chegar por volta de ___.
I’m not feeling well today.Não estou me sentindo bem hoje.
I need to call out today.Preciso faltar hoje / avisar que não vou trabalhar hoje.
Please let me know if you need anything from me.Por favor, avise se precisar de algo de mim.
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I’m running late because of traffic. I expect to arrive around 8:20.
Oi, estou atrasado(a) por causa do trânsito. Espero chegar por volta das 8h20.

Supervisor: Thanks for letting me know. Drive safely.
Obrigado por avisar. Dirija com segurança.

Você: Thank you. Please let me know if you need anything from me.
Obrigado(a). Por favor, avise se precisar de algo de mim.

Vale saber: “Call out” é usado para avisar que você não poderá trabalhar naquele dia. Siga sempre a política da empresa sobre a quem avisar e por qual canal.
Pratique agora

Pratique uma mensagem curta: “I’m running late. I expect to arrive around ___.”

7Conversar com colegas de forma simples

Nem toda conversa no trabalho é tarefa ou problema. Uma pergunta pequena cria conexão sem exigir que você seja extrovertido ou fale inglês perfeito. O objetivo é participar, não impressionar.

Situação: Você começa o turno, trabalha ao lado de alguém ou quer responder a uma conversa rápida.
Frases para usar
How’s your day going?Como está indo o seu dia?
How long have you worked here?Há quanto tempo você trabalha aqui?
Do you usually work this shift?Você costuma trabalhar neste turno?
Let me know if you need a hand.Avise-me se precisar de uma mão / ajuda.
I appreciate your help.Agradeço sua ajuda.
Diálogo de exemplo

Você: How long have you worked here?
Há quanto tempo você trabalha aqui?

Colega: About three years. Do you usually work this shift?
Há cerca de três anos. Você costuma trabalhar neste turno?

Você: Most days, yes. Let me know if you need a hand.
Na maioria dos dias, sim. Avise-me se precisar de ajuda.

Vale saber: “Need a hand” é uma forma casual de “precisar de ajuda”. É apropriada entre colegas; com um supervisor, use um tom mais direto se for uma questão de segurança ou instrução.
Pratique agora

Faça uma pergunta real a um colega: “How’s your day going?”

8Resolver uma situação profissional do início ao fim

Nesta lição, você junta as ferramentas essenciais: localizar a pessoa certa, confirmar a tarefa, levantar uma preocupação e saber o próximo passo. Essa estrutura funciona em muitos tipos de emprego.

Situação: Você recebeu uma tarefa nova, notou um problema e quer tratá-lo de maneira profissional.
Frases para usar
I have a question about this task.Tenho uma pergunta sobre esta tarefa.
So you want me to ___, correct?Então você quer que eu ___, correto?
I noticed that ___.Eu notei que ___.
What is the best way to handle this?Qual é a melhor maneira de lidar com isto?
Okay, I’ll take care of it.Certo, eu cuido disso.
Diálogo de exemplo

Você: I have a question about this task. So you want me to move these items first, correct?
Tenho uma pergunta sobre esta tarefa. Então você quer que eu mova estes itens primeiro, correto?

Supervisor: Yes, but use the cart. Those boxes are too heavy to carry alone.
Sim, mas use o carrinho. Essas caixas são pesadas demais para carregar sozinho.

Você: Okay, thank you. I’ll take care of it.
Certo, obrigado(a). Eu cuido disso.

Vale saber: O objetivo não é falar muito. É sair da conversa sabendo exatamente o que fazer, com quem falar e como fazer de forma segura.
Pratique agora

Crie sua sequência: “I have a question about ___. So you want me to ___, correct?”

4

Educação

Escola, community college, e-mails, reuniões e inscrições.

Escola, community college, e-mails, reuniões e inscrições.

7 lições
1Chegar à escola e encontrar a pessoa certa

Na escola, no district office ou no community college, você não precisa saber todos os departamentos. Diga por que está ali e pergunte onde deve ir. Essa é a maneira normal de começar.

Situação: Você chega à secretaria, ao campus ou a um escritório e precisa encontrar atendimento.
Frases para usar
Hi, I’m here to ask about ___.Oi, estou aqui para perguntar sobre ___.
Where is the front office?Onde fica a secretaria?
I need to speak with someone about enrollment.Preciso falar com alguém sobre matrícula.
Who can help me with this?Quem pode me ajudar com isso?
Do I need an appointment?Eu preciso de horário marcado?
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I need to speak with someone about enrollment.
Oi, preciso falar com alguém sobre matrícula.

Recepção: The enrollment office is on the second floor. Do you have an appointment?
O escritório de matrícula fica no segundo andar. Você tem horário marcado?

Você: Not yet. Can I make one today?
Ainda não. Posso marcar um hoje?

Vale saber: “Enrollment” é matrícula/inscrição. Na escola de uma criança, “front office” normalmente significa a secretaria.
Pratique agora

Complete para uma necessidade real: “I’m here to ask about ___.”

2Fazer matrícula e entregar documentos

Matrículas geralmente envolvem formulários, identidade, endereço e registros anteriores. Não assuma que você tem tudo: peça uma lista e confirme o que pode entregar depois.

Situação: Você está matriculando uma criança ou iniciando o processo em uma escola ou faculdade.
Frases para usar
I would like to enroll my child.Eu gostaria de matricular meu filho/minha filha.
What documents do I need?Quais documentos eu preciso?
I have proof of address.Eu tenho comprovante de endereço.
Can I bring the rest later?Posso trazer o restante depois?
Could you give me a checklist?Você poderia me dar uma lista de verificação?
Diálogo de exemplo

Você: I would like to enroll my child. What documents do I need?
Eu gostaria de matricular meu filho/minha filha. Quais documentos eu preciso?

Funcionária: You’ll need proof of address, immunization records, and a birth certificate.
Você precisará de comprovante de endereço, registros de vacinação e certidão de nascimento.

Você: Could you give me a checklist?
Você poderia me dar uma lista de verificação?

Vale saber: “Proof of address” é comprovante de endereço. “Immunization records” são registros de vacinação. Uma checklist evita depender da memória em inglês.
Pratique agora

Pergunte: “What documents do I need?” Depois complete: “I have ___, but I still need ___.”

3Entender comunicação do professor ou da escola

Mensagens da escola podem ter detalhes sobre presença, reunião, material, comportamento ou evento. Você pode pedir uma explicação sem parecer desinteressado — isso é participação.

Situação: Você recebeu uma mensagem, e-mail ou ligação da escola e quer entender o assunto.
Frases para usar
I received a message from the school.Recebi uma mensagem da escola.
Could you explain what this means?Você poderia explicar o que isto significa?
Is there anything I need to do?Há algo que eu preciso fazer?
When is it due?Quando vence / qual é o prazo?
Could you send that by email?Você poderia enviar isso por e-mail?
Diálogo de exemplo

Você: I received a message from the school. Could you explain what this means?
Recebi uma mensagem da escola. Você poderia explicar o que isto significa?

Professor: It is a reminder about the parent-teacher conference next week.
É um lembrete sobre a reunião de pais e professores da próxima semana.

Você: Okay. Is there anything I need to bring?
Certo. Há algo que eu preciso levar?

Vale saber: “Due” significa que algo tem prazo para ser entregue ou pago. “Parent-teacher conference” é reunião entre família e professor.
Pratique agora

Use uma mensagem real: “Could you explain what this means?”

4Participar de uma reunião com professor

Você não precisa falar muito em uma reunião. Vá com duas ou três perguntas: como está o aluno, no que precisa de apoio e qual é o próximo passo. Isso transforma uma conversa difícil em algo claro.

Situação: Você está em uma reunião com o professor, conselheiro ou outra pessoa da escola.
Frases para usar
How is my child doing in class?Como meu filho/minha filha está indo na aula?
What can we work on at home?No que podemos trabalhar em casa?
Is my child attending regularly?Meu filho/minha filha está frequentando regularmente?
Could you give me an example?Você poderia me dar um exemplo?
What is the next step?Qual é o próximo passo?
Diálogo de exemplo

Você: How is my child doing in class?
Como meu filho/minha filha está indo na aula?

Professor: She is doing well, but she needs more help with reading.
Ela está indo bem, mas precisa de mais ajuda com leitura.

Você: What can we work on at home?
No que podemos trabalhar em casa?

Vale saber: “Doing well” significa estar indo bem. “Attending regularly” fala de presença/frequência, não de desempenho.
Pratique agora

Escolha uma pergunta: “How is my child doing in class?” ou “What can we work on at home?”

5Falar com professor ou orientador como aluno

Em community college, cursos de inglês ou treinamento, o aluno precisa muitas vezes pedir esclarecimento, explicar uma dificuldade ou marcar conversa. Seja objetivo: matéria, situação e pedido.

Situação: Você é aluno e precisa de ajuda com aula, atividade, presença ou orientação acadêmica.
Frases para usar
I have a question about the assignment.Tenho uma pergunta sobre a atividade.
I’m having trouble with ___.Estou tendo dificuldade com ___.
Could we talk after class?Podemos conversar depois da aula?
Is there tutoring available?Há tutoria disponível?
I want to make sure I understand the requirements.Quero ter certeza de que entendo os requisitos.
Diálogo de exemplo

Você: I have a question about the assignment. I want to make sure I understand the requirements.
Tenho uma pergunta sobre a atividade. Quero ter certeza de que entendo os requisitos.

Professor: Of course. Come see me after class and we can go over it.
Claro. Venha falar comigo depois da aula e podemos revisar isso.

Você: Thank you. Is there tutoring available too?
Obrigado(a). Também há tutoria disponível?

Vale saber: “Assignment” é atividade/tarefa. “Requirements” são requisitos. “Tutoring” é apoio/tutoria acadêmica.
Pratique agora

Complete: “I’m having trouble with ___. Could we talk after class?”

6Escrever um e-mail simples e profissional

E-mail escolar não precisa ser longo. Um assunto claro, uma frase de contexto, uma pergunta e um agradecimento já resolvem muitos casos. Escreva para que a pessoa possa responder rapidamente.

Situação: Você precisa mandar e-mail para professor, secretaria, conselheiro ou programa de estudos.
Frases para usar
I’m writing about ___.Estou escrevendo sobre ___.
I would like to ask about ___.Gostaria de perguntar sobre ___.
Could you please let me know?Você poderia, por favor, me informar?
Thank you for your time.Obrigado(a) pelo seu tempo.
Best,Atenciosamente / Cordialmente,
Diálogo de exemplo

Modelo de e-mail: Subject: Question about enrollment\n\nHello,\nI’m writing about enrollment for my child. Could you please let me know which documents I need?\n\nThank you for your time.\nBest,\n[Seu nome]
Assunto: Pergunta sobre matrícula\n\nOlá,\nEstou escrevendo sobre a matrícula do meu filho/minha filha. Você poderia me informar quais documentos preciso?\n\nObrigado(a) pelo seu tempo.\nAtenciosamente,\n[Seu nome]

Vale saber: “Subject” é o assunto do e-mail. Evite escrever “urgent” se não houver urgência real; uma pergunta específica normalmente recebe resposta melhor.
Pratique agora

Escreva três linhas: “I’m writing about ___. Could you please let me know ___? Thank you for your time.”

7Resolver uma situação escolar do início ao fim

A estrutura de educação se repete: identificar o assunto, pedir explicação, confirmar documentos ou prazo e entender o próximo passo. Com isso, você consegue iniciar praticamente qualquer atendimento escolar.

Situação: Você precisa começar uma matrícula e não sabe exatamente o que é necessário.
Frases para usar
I’m here to enroll my child.Estou aqui para matricular meu filho/minha filha.
What documents do I need?Quais documentos eu preciso?
Could you give me a checklist?Você poderia me dar uma lista de verificação?
Can I bring the rest later?Posso trazer o restante depois?
What is the next step?Qual é o próximo passo?
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I’m here to enroll my child. What documents do I need?
Oi, estou aqui para matricular meu filho/minha filha. Quais documentos preciso?

Funcionária: You need proof of address and immunization records.
Você precisa de comprovante de endereço e registros de vacinação.

Você: Could you give me a checklist? What is the next step?
Você poderia me dar uma lista de verificação? Qual é o próximo passo?

Vale saber: Em educação, é normal que um processo tenha etapas. O resultado da conversa não precisa ser “resolver tudo agora”; pode ser sair com a lista correta e um próximo passo definido.
Pratique agora

Faça sua própria abertura: “I’m here to ask about ___. What is the next step?”

5

Transporte

Ônibus, Light Rail, direção, aeroporto, carro e deslocamentos.

Ônibus, Light Rail, direção, aeroporto, carro e deslocamentos.

8 lições
1Descobrir para onde ir e qual linha usar

Ao usar transporte público, você não precisa dominar o mapa antes de sair. Diga o destino, pergunte qual linha vai até lá e confirme onde descer. A mesma estrutura serve para ônibus, Light Rail e ferry.

Situação: Você está em uma estação, ponto ou centro de atendimento e quer chegar a um destino.
Frases para usar
How do I get to ___?Como eu chego a ___?
Which bus goes to ___?Qual ônibus vai para ___?
Does this train go to ___?Este trem vai para ___?
Where should I get off?Onde devo descer?
How long does it take?Quanto tempo leva?
Diálogo de exemplo

Você: Excuse me, which bus goes to downtown Seattle?
Com licença, qual ônibus vai para o centro de Seattle?

Motorista: Take the 512. Get off at the last stop.
Pegue o 512. Desça no último ponto.

Você: Thank you. How long does it take?
Obrigado(a). Quanto tempo leva?

Vale saber: “Get off” é descer do ônibus/trem. “Downtown” normalmente se refere ao centro principal da cidade.
Pratique agora

Escolha um destino real: “How do I get to ___?”

2Entender o ponto, a plataforma e a direção

Mesmo na linha certa, você precisa verificar a direção e o lugar de embarque. Observe o destino mostrado no ônibus ou painel e confirme se estiver em dúvida.

Situação: Você está em uma estação ou ponto e não sabe em qual plataforma/baia embarcar.
Frases para usar
Is this the right platform?Esta é a plataforma certa?
Which direction is this going?Em qual direção isto está indo?
Does this stop at ___?Isto para em ___?
Is this the next stop?Esta é a próxima parada?
Could you let me know when we get there?Você poderia me avisar quando chegarmos lá?
Diálogo de exemplo

Você: Is this the right platform for the train to SeaTac?
Esta é a plataforma certa para o trem para SeaTac?

Passageira: Yes, this train goes south to SeaTac.
Sim, este trem vai para o sul, até SeaTac.

Você: Great, thank you.
Ótimo, obrigado(a).

Vale saber: “Platform” é plataforma. Em um terminal de ônibus, você também pode ouvir “bay”, que é uma baia/local específico de embarque.
Pratique agora

Pergunte antes de embarcar: “Does this stop at ___?”

3Pagar a passagem e perguntar sobre tarifa

Passagem pode ser paga com cartão, aplicativo, dinheiro ou cartão de transporte, dependendo do sistema. A pergunta útil é sobre o método aceito e se você precisa transferir.

Situação: Você está prestes a embarcar e não sabe como pagar ou qual tarifa se aplica.
Frases para usar
How do I pay the fare?Como pago a tarifa?
Can I pay with a card?Posso pagar com cartão?
Do you take cash?Vocês aceitam dinheiro?
Do I need to tap my card?Preciso encostar/aproximar meu cartão?
Do I need a transfer?Preciso de uma transferência/bilhete de conexão?
Diálogo de exemplo

Você: How do I pay the fare? Can I pay with a card?
Como pago a tarifa? Posso pagar com cartão?

Atendente: Yes. Tap your card at the reader before you board.
Sim. Aproxime seu cartão do leitor antes de embarcar.

Você: Okay, thank you.
Certo, obrigado(a).

Vale saber: “Fare” é tarifa de transporte. “Tap” costuma significar aproximar um cartão ou telefone do leitor.
Pratique agora

Pratique: “How do I pay the fare? Can I pay with a card?”

4Pedir e entender direções a pé

Aplicativos ajudam, mas às vezes você precisa confirmar uma entrada, uma rua ou a distância a pé. Peça uma direção simples e confirme o ponto de referência importante.

Situação: Você saiu do transporte ou estacionou e precisa encontrar o endereço, prédio ou entrada correta.
Frases para usar
Excuse me, where is ___?Com licença, onde fica ___?
Is it within walking distance?Dá para ir a pé?
Which way is the entrance?Para que lado fica a entrada?
Is it on this street?É nesta rua?
How far is it from here?Quão longe é daqui?
Diálogo de exemplo

Você: Excuse me, where is the main entrance?
Com licença, onde fica a entrada principal?

Pessoa: Go straight, then turn left at the corner.
Siga reto e depois vire à esquerda na esquina.

Você: Is it within walking distance?
Dá para ir a pé?

Vale saber: “Go straight” é siga reto. “Turn left/right” é vire à esquerda/direita. “Corner” é esquina.
Pratique agora

Pergunte: “Is it within walking distance?” e confirme: “Which way is the entrance?”

5Lidar com carro, oficina e combustível

Com um carro, as necessidades mais comuns são abastecer, descrever um problema e pedir atualização na oficina. Você pode descrever sintomas sem saber nada de mecânica.

Situação: Seu carro precisa de combustível, tem uma luz acesa, faz um barulho ou está na oficina.
Frases para usar
I need to fill up my tank.Preciso encher o tanque.
What kind of gas does this car take?Que tipo de gasolina este carro usa?
The check engine light came on.A luz do motor acendeu.
The car is making a strange noise.O carro está fazendo um barulho estranho.
Can you give me an estimate?Você pode me dar uma estimativa/orçamento?
Diálogo de exemplo

Você: The car is making a strange noise, and the check engine light came on.
O carro está fazendo um barulho estranho e a luz do motor acendeu.

Mecânico: We can inspect it. Can you leave the car with us today?
Podemos inspecioná-lo. Você pode deixar o carro conosco hoje?

Você: Yes. Can you give me an estimate before any repairs?
Sim. Você pode me dar uma estimativa antes de qualquer reparo?

Vale saber: “Estimate” é estimativa/orçamento. Antes de autorizar serviço caro, peça que expliquem o diagnóstico e o custo.
Pratique agora

Descreva seu carro em uma frase: “The car is making a strange noise.”

6Passar pelo aeroporto

No aeroporto, quase tudo é uma sequência: check-in, segurança, portão e embarque. Perguntas curtas sobre bagagem, portão e horário são suficientes para não depender de adivinhação.

Situação: Você está no aeroporto e precisa localizar o balcão, o portão ou entender uma regra da viagem.
Frases para usar
Where is the check-in counter?Onde fica o balcão de check-in?
Which gate is my flight leaving from?De qual portão meu voo sai?
What time does boarding start?Que horas o embarque começa?
Do I need to check this bag?Preciso despachar esta mala?
Has the gate changed?O portão mudou?
Diálogo de exemplo

Você: Which gate is my flight leaving from?
De qual portão meu voo sai?

Atendente: Gate N12. Boarding starts at 4:20.
Portão N12. O embarque começa às 4h20.

Você: Thank you. Has the gate changed?
Obrigado(a). O portão mudou?

Vale saber: “Boarding” é embarque. “Check a bag” é despachar uma mala. Confira sempre os painéis e o aplicativo da companhia, pois portões podem mudar.
Pratique agora

Pergunte: “What time does boarding start?”

7Usar ferry e lidar com mudanças de serviço

No Puget Sound, a balsa pode ser parte da rotina. Horário, fila, destino e atrasos importam — especialmente quando você está dirigindo ou tem conexão depois.

Situação: Você vai embarcar numa balsa ou descobre que uma viagem foi atrasada, cancelada ou mudou de horário.
Frases para usar
What time is the next ferry?Que horas é a próxima balsa?
Is this the line for ___?Esta é a fila para ___?
Can I bring my car on the ferry?Posso levar meu carro na balsa?
Is the sailing delayed?A viagem está atrasada?
What are my other options?Quais são minhas outras opções?
Diálogo de exemplo

Você: Is this the line for the ferry to Bainbridge?
Esta é a fila para a balsa para Bainbridge?

Funcionário: Yes, but the next sailing is delayed by thirty minutes.
Sim, mas a próxima viagem está atrasada em trinta minutos.

Você: Okay. What are my other options?
Certo. Quais são minhas outras opções?

Vale saber: “Sailing” é uma viagem/saída de balsa. “Delayed” é atrasada. Uma “line” pode ser a fila física de pessoas ou carros.
Pratique agora

Pergunte: “What time is the next ferry?”

8Resolver um deslocamento que saiu do plano

A viagem perfeita não é o objetivo. O objetivo é saber pedir informação quando perdeu uma conexão, desceu no lugar errado ou recebeu um cancelamento. A sequência é: onde estou, para onde vou e quais opções tenho.

Situação: Você perdeu transporte, está atrasado ou a rota mudou.
Frases para usar
I think I missed my connection.Acho que perdi minha conexão.
I need to get to ___.Preciso chegar a ___.
What is the fastest option from here?Qual é a opção mais rápida daqui?
Is there another route?Há outra rota?
Could you help me find the right stop?Você poderia me ajudar a encontrar o ponto certo?
Diálogo de exemplo

Você: I think I missed my connection. I need to get to Lynnwood.
Acho que perdi minha conexão. Preciso chegar a Lynnwood.

Atendente: Take the next bus from Bay 3, or use the train and transfer downtown.
Pegue o próximo ônibus na Baia 3, ou use o trem e faça conexão no centro.

Você: What is the fastest option from here?
Qual é a opção mais rápida daqui?

Vale saber: “Connection” é uma conexão/troca de transporte. Quando houver mudança, não tente resolver tudo de uma vez: primeiro descubra a próxima etapa concreta.
Pratique agora

Diga em voz alta: “I need to get to ___. What is the fastest option from here?”

6

Documentação

Formulários, status, correspondências e serviços oficiais.

Formulários, status, correspondências e serviços oficiais.

7 lições
1Começar um atendimento oficial

Em um órgão, escritório ou serviço oficial, você não precisa explicar toda sua história na recepção. Diga o serviço que busca, entregue o que foi pedido e descubra quem pode orientar o próximo passo.

Situação: Você chega a um atendimento sobre documento, benefício, identificação, status ou formulário.
Frases para usar
Hi, I’m here about ___.Oi, estou aqui a respeito de ___.
I have an appointment at ___.Tenho um horário marcado às ___.
I need help with an application.Preciso de ajuda com uma solicitação/formulário.
Who can help me with this?Quem pode me ajudar com isto?
What do I need to do first?O que preciso fazer primeiro?
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I’m here about my application. I need help with a form.
Oi, estou aqui a respeito da minha solicitação. Preciso de ajuda com um formulário.

Recepção: Please take a number. A representative will call you.
Por favor, pegue uma senha. Um atendente chamará você.

Você: Thank you. What do I need to do first?
Obrigado(a). O que preciso fazer primeiro?

Vale saber: “Application” pode ser uma solicitação, pedido ou formulário de inscrição. “Representative” é um atendente/representante.
Pratique agora

Complete: “Hi, I’m here about ___. I need help with ___.”

2Entender um formulário sem adivinhar

Formulários pedem dados específicos. Se uma pergunta não estiver clara, pare e pergunte antes de assinar ou enviar. A resposta correta vale mais que preencher rápido.

Situação: Você está preenchendo um formulário online ou em papel e encontra uma pergunta ou campo confuso.
Frases para usar
What does this question mean?O que esta pergunta significa?
Which section should I fill out?Qual seção devo preencher?
Does this apply to me?Isto se aplica a mim?
Should I leave this blank?Devo deixar isto em branco?
Can you check this before I submit it?Você pode verificar isto antes de eu enviar?
Diálogo de exemplo

Você: What does this question mean? Does this apply to me?
O que esta pergunta significa? Isto se aplica a mim?

Atendente: It asks whether you have changed your address in the last year.
Ela pergunta se você mudou de endereço no último ano.

Você: Okay. Should I leave this blank if I have not?
Certo. Devo deixar isto em branco se não mudei?

Vale saber: “Submit” é enviar oficialmente o formulário. Não significa apenas apertar um botão: confirme o que será enviado e guarde recibo ou número de confirmação.
Pratique agora

Use a pergunta mais útil em qualquer formulário: “What does this question mean?”

3Apresentar identidade e comprovantes

Muitos processos pedem documentos para provar identidade, endereço, renda ou vínculo familiar. Não entregue originais sem entender se precisam apenas ver, copiar ou ficar com eles.

Situação: O atendente pede documentos durante um pedido, matrícula, consulta ou atendimento oficial.
Frases para usar
Here is my photo ID.Aqui está minha identidade com foto.
I have proof of address.Eu tenho comprovante de endereço.
Is a copy okay?Uma cópia serve?
Do you need the original document?Você precisa do documento original?
Can I have a receipt for this?Posso receber um recibo/comprovante disto?
Diálogo de exemplo

Atendente: Do you have proof of address and photo ID?
Você tem comprovante de endereço e identidade com foto?

Você: Yes. Here is my photo ID. Is a copy of the utility bill okay?
Sim. Aqui está minha identidade com foto. Uma cópia da conta de serviço serve?

Atendente: Yes, that will work.
Sim, isso serve.

Vale saber: “Photo ID” é documento de identificação com foto. “Original” é original; “copy” é cópia. “Receipt” pode ser recibo ou comprovante de entrega.
Pratique agora

Pratique: “Do you need the original document, or is a copy okay?”

4Perguntar sobre status e prazo

Depois de enviar um pedido, é normal esperar. O que você precisa saber é o número de confirmação, o prazo aproximado, se falta algo e qual canal usar para acompanhar.

Situação: Você já enviou documentos ou pedido e quer saber o andamento.
Frases para usar
I’m calling to check the status of my application.Estou ligando para verificar o status da minha solicitação.
Do you have my confirmation number?Você tem meu número de confirmação?
How long does it usually take?Quanto tempo normalmente leva?
Is anything missing?Está faltando alguma coisa?
What should I do if I don’t hear back?O que devo fazer se não receber resposta?
Diálogo de exemplo

Você: I’m calling to check the status of my application. Is anything missing?
Estou ligando para verificar o status da minha solicitação. Está faltando alguma coisa?

Atendente: We received it, but we still need proof of address.
Nós a recebemos, mas ainda precisamos de comprovante de endereço.

Você: Okay. Where should I send it?
Certo. Para onde devo enviar?

Vale saber: “Hear back” significa receber uma resposta. “Status” pode ser o estado do pedido, mas não substitui aconselhamento jurídico sobre imigração ou outro assunto legal.
Pratique agora

Pratique: “I’m calling to check the status of my application.”

5Entender uma carta ou aviso oficial

Uma carta oficial pode pedir ação, documento adicional, pagamento, agendamento ou apenas informar uma decisão. Não ignore por não entender tudo: identifique data, ação pedida e prazo.

Situação: Você recebeu uma carta, e-mail ou aviso de um órgão, empresa ou serviço.
Frases para usar
I received this letter.Recebi esta carta.
Could you explain what I need to do?Você poderia explicar o que preciso fazer?
Is there a deadline?Há um prazo?
Do I need to respond in writing?Preciso responder por escrito?
Can you tell me what this notice is about?Você pode me dizer sobre o que é este aviso?
Diálogo de exemplo

Você: I received this letter. Can you tell me what this notice is about?
Recebi esta carta. Você pode me dizer sobre o que é este aviso?

Atendente: It is asking you to submit an additional document by June 15.
Ela está pedindo que você envie um documento adicional até 15 de junho.

Você: Okay. Do I need to respond in writing?
Certo. Preciso responder por escrito?

Vale saber: “Deadline” é prazo final. Guarde uma foto ou cópia da carta e do que você enviar. Se o aviso envolver consequências legais, imigração, cobrança ou tribunal, procure orientação qualificada.
Pratique agora

Use uma carta real: “Could you explain what I need to do?”

6Pedir tradução ou acomodação de idioma

Você tem o direito de pedir comunicação que consiga entender em muitos contextos. Pergunte com antecedência quando possível e confirme o idioma, a data e se o serviço é gratuito.

Situação: Você precisa de intérprete, documento traduzido ou atendimento em português.
Frases para usar
Do you have an interpreter?Vocês têm intérprete?
I need a Portuguese interpreter.Preciso de um intérprete de português.
Is language assistance available?Há assistência de idioma disponível?
Can I request this in advance?Posso solicitar isto com antecedência?
Will there be an extra cost?Haverá um custo extra?
Diálogo de exemplo

Você: I have an appointment next week. I need a Portuguese interpreter.
Tenho um horário marcado na próxima semana. Preciso de um intérprete de português.

Atendente: We can arrange that. Can I have your appointment date?
Podemos providenciar isso. Posso ter a data do seu horário?

Você: Yes. Is language assistance available at no cost?
Sim. A assistência de idioma está disponível sem custo?

Vale saber: “Interpreter” é intérprete oral. “Translation” é tradução escrita. Não assuma que um amigo ou criança deve interpretar documentos importantes.
Pratique agora

Diga: “I need a Portuguese interpreter for my appointment.”

7Resolver um pedido do início ao fim

A estrutura de documentação é sempre parecida: diga o assunto, confirme o formulário, entregue provas, anote o prazo e saia com um comprovante ou próximo passo. Isso tira o processo do campo da adivinhação.

Situação: Você vai iniciar ou acompanhar um pedido que exige formulário e documentos.
Frases para usar
I need help with an application.Preciso de ajuda com uma solicitação.
What documents do I need?Quais documentos eu preciso?
Can you check this before I submit it?Você pode verificar isto antes de eu enviar?
Can I have a receipt for this?Posso receber um comprovante disto?
What should I do next?O que devo fazer agora?
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I need help with an application. What documents do I need?
Oi, preciso de ajuda com uma solicitação. Quais documentos preciso?

Atendente: Bring your photo ID, proof of address, and this completed form.
Traga sua identidade com foto, comprovante de endereço e este formulário preenchido.

Você: Can you check this before I submit it? And can I have a receipt?
Você pode verificar isto antes de eu enviar? E posso receber um comprovante?

Vale saber: A lição não substitui aconselhamento legal nem determina sua elegibilidade. Ela ajuda você a comunicar melhor sua necessidade e entender quais perguntas fazer.
Pratique agora

Use a situação que você tem hoje: “I need help with ___. What should I do next?”

7

Finanças

Banco, cartão, salário, contas e atendimento financeiro.

Banco, cartão, salário, contas e atendimento financeiro.

7 lições
1Começar atendimento no banco

No banco, comece pelo serviço que você precisa: abrir conta, falar sobre um cartão, fazer depósito ou tirar uma dúvida. Não entregue número de conta, senha ou PIN a alguém que você não tenha confirmado ser do banco.

Situação: Você está no caixa, em uma agência ou ligando para o atendimento bancário.
Frases para usar
Hi, I need help with my bank account.Oi, preciso de ajuda com minha conta bancária.
I would like to open a checking account.Gostaria de abrir uma conta corrente.
I need to speak with a banker.Preciso falar com um gerente/atendente bancário.
What documents do I need?Quais documentos eu preciso?
Is there a monthly fee?Há uma tarifa mensal?
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I would like to open a checking account. What documents do I need?
Oi, gostaria de abrir uma conta corrente. Quais documentos preciso?

Banco: You’ll need photo ID and information about your address.
Você precisará de identidade com foto e informações sobre seu endereço.

Você: Okay. Is there a monthly fee?
Certo. Há uma tarifa mensal?

Vale saber: “Checking account” é conta corrente. “Savings account” é conta de poupança. Perguntar por taxa mensal e requisitos evita surpresas, mas não substitui a leitura dos termos da conta.
Pratique agora

Pergunte: “What documents do I need to open an account?”

2Depositar, sacar e confirmar saldo

Depósito e saque costumam ser simples, mas vale confirmar valor, disponibilidade e recibo. Isso é especialmente importante quando um cheque ou depósito ainda está em processamento.

Situação: Você precisa fazer depósito, sacar dinheiro ou verificar o que está disponível na conta.
Frases para usar
I would like to make a deposit.Gostaria de fazer um depósito.
I would like to withdraw ___.Gostaria de sacar ___.
What is my available balance?Qual é o meu saldo disponível?
When will these funds be available?Quando estes fundos estarão disponíveis?
Could I have a receipt, please?Eu poderia receber um recibo, por favor?
Diálogo de exemplo

Você: I would like to make a deposit. When will these funds be available?
Gostaria de fazer um depósito. Quando estes fundos estarão disponíveis?

Caixa: The cash will be available today. This check may take two business days.
O dinheiro estará disponível hoje. Este cheque pode levar dois dias úteis.

Você: Thank you. Could I have a receipt, please?
Obrigado(a). Eu poderia receber um recibo, por favor?

Vale saber: “Available balance” é o saldo que você pode usar agora. “Funds” são fundos/dinheiro. Um saldo exibido não significa necessariamente que todo valor já está disponível.
Pratique agora

Pratique: “What is my available balance?”

3Entender cobrança no cartão ou conta

Ao ver uma cobrança, primeiro identifique data, comerciante e valor. Se não reconhecer, não diga apenas “está errado”: informe qual transação está questionando e peça que expliquem ou iniciem o processo correto.

Situação: Você vê uma cobrança desconhecida, duplicada ou diferente do que esperava.
Frases para usar
I don’t recognize this charge.Não reconheço esta cobrança.
I think I was charged twice.Acho que fui cobrado(a) duas vezes.
Can you tell me what this transaction is?Você pode me dizer o que é esta transação?
What is the date and amount?Qual é a data e o valor?
What are my options?Quais são minhas opções?
Diálogo de exemplo

Você: I don’t recognize this charge. Can you tell me what this transaction is?
Não reconheço esta cobrança. Você pode me dizer o que é esta transação?

Banco: It was made yesterday at a grocery store. Do you recognize that merchant?
Ela foi feita ontem em um mercado. Você reconhece esse comerciante?

Você: No. What are my options?
Não. Quais são minhas opções?

Vale saber: “Charge” é cobrança. “Transaction” é transação. “Merchant” é o estabelecimento. Não compartilhe código recebido por mensagem, PIN ou senha durante uma ligação inesperada.
Pratique agora

Pratique: “I don’t recognize this charge. What are my options?”

4Pedir ajuda por cartão perdido ou bloqueado

Quando cartão é perdido, roubado, retido ou bloqueado, a primeira prioridade é informar o banco pelo canal oficial. Depois, confirme o que foi feito e quando receberá um cartão novo.

Situação: Seu cartão sumiu, foi roubado, não funciona ou foi retido por um caixa eletrônico.
Frases para usar
My card is missing.Meu cartão sumiu.
I think my card was stolen.Acho que meu cartão foi roubado.
My card is not working.Meu cartão não está funcionando.
The ATM kept my card.O caixa eletrônico reteve meu cartão.
Can you freeze my card?Você pode bloquear temporariamente meu cartão?
Diálogo de exemplo

Você: My card is missing. Can you freeze my card?
Meu cartão sumiu. Você pode bloquear temporariamente meu cartão?

Banco: Yes. I can freeze it and send you a replacement.
Sim. Posso bloqueá-lo e enviar um substituto.

Você: When should I expect the new card?
Quando devo esperar o novo cartão?

Vale saber: “Freeze” é bloquear temporariamente; “replacement” é substituto. Ligue para o número oficial do banco ou use o aplicativo oficial — não um número em anúncio, mensagem ou e-mail suspeito.
Pratique agora

Diga: “My card is missing. Can you freeze it?”

5Lidar com conta, pagamento e vencimento

Para qualquer conta — cartão, telefone, serviço ou empréstimo — as perguntas essenciais são valor devido, data de vencimento, método de pagamento e confirmação. Isso reduz erro sem depender de vocabulário financeiro avançado.

Situação: Você recebeu uma conta, quer fazer pagamento ou não entende o valor cobrado.
Frases para usar
What is the total amount due?Qual é o valor total devido?
When is the payment due?Quando o pagamento vence?
Can I pay online or by phone?Posso pagar online ou por telefone?
Is there a late fee?Há uma taxa por atraso?
Can you confirm my payment was received?Você pode confirmar que meu pagamento foi recebido?
Diálogo de exemplo

Você: What is the total amount due, and when is the payment due?
Qual é o valor total devido e quando o pagamento vence?

Atendente: The amount due is $85, and payment is due on the fifteenth.
O valor devido é $85, e o pagamento vence no dia quinze.

Você: Can I pay online?
Posso pagar online?

Vale saber: “Due” é devido/vencendo. “Late fee” é multa por atraso. Esta lição explica linguagem, não recomenda como usar crédito ou gerir dívidas.
Pratique agora

Pergunte sobre qualquer conta: “What is the total amount due?”

6Entender pagamento do trabalho

Seu pagamento pode ter horas, taxa por hora, horas extras, descontos e depósito direto. Se algo parecer incorreto, comece com uma pergunta factual sobre o período e as horas registradas.

Situação: Você recebeu seu paycheck/pay stub e quer entender valor, horas ou depósito direto.
Frases para usar
I have a question about my paycheck.Tenho uma pergunta sobre meu pagamento.
Which pay period is this for?Para qual período de pagamento é isto?
How many hours are listed here?Quantas horas estão registradas aqui?
I think some hours are missing.Acho que algumas horas estão faltando.
Can I set up direct deposit?Posso configurar depósito direto?
Diálogo de exemplo

Você: I have a question about my paycheck. Which pay period is this for?
Tenho uma pergunta sobre meu pagamento. Para qual período de pagamento é isto?

RH: It covers the first through the fifteenth.
Ele cobre do primeiro ao dia quinze.

Você: I think some hours are missing. Can we review them?
Acho que algumas horas estão faltando. Podemos revisá-las?

Vale saber: “Pay period” é período de pagamento. “Pay stub” é o comprovante detalhado do pagamento. “Direct deposit” é depósito direto na conta bancária.
Pratique agora

Pratique: “I have a question about my paycheck. Can we review the hours?”

7Resolver uma questão financeira do início ao fim

Uma boa conversa financeira é objetiva: identificar conta ou transação, fazer uma pergunta específica, confirmar o que acontecerá e guardar referência da conversa. Isso funciona para bancos, cartões e muitas contas.

Situação: Você encontra uma cobrança desconhecida na conta e precisa iniciar atendimento seguro.
Frases para usar
I need help with my account.Preciso de ajuda com minha conta.
I don’t recognize this charge.Não reconheço esta cobrança.
Can you tell me the date and amount?Você pode me dizer a data e o valor?
What happens next?O que acontece depois?
Can I have a reference number for this call?Posso ter um número de referência desta ligação?
Diálogo de exemplo

Você: I need help with my account. I don’t recognize this charge.
Preciso de ajuda com minha conta. Não reconheço esta cobrança.

Banco: I can review the transaction and explain the next steps.
Posso revisar a transação e explicar os próximos passos.

Você: Thank you. Can I have a reference number for this call?
Obrigado(a). Posso ter um número de referência desta ligação?

Vale saber: Nunca forneça senha, PIN ou códigos únicos a alguém que entrou em contato com você. Se houver dúvida sobre fraude, encerre e ligue você mesmo para o número oficial.
Pratique agora

Use a frase-chave: “Can I have a reference number for this call?”

8

Saúde

Consultas, farmácia, seguro, sintomas e urgências.

Consultas, farmácia, seguro, sintomas e urgências.

8 lições
1Marcar ou confirmar uma consulta

Para marcar consulta, você só precisa dizer o tipo de atendimento, a razão geral e sua disponibilidade. A equipe fará as perguntas necessárias. Se precisar de intérprete, peça já no agendamento.

Situação: Você liga, usa o portal ou fala com uma clínica para criar ou confirmar um horário.
Frases para usar
I would like to make an appointment.Gostaria de marcar uma consulta.
I need to see a doctor about ___.Preciso consultar um médico sobre ___.
Do you have anything available this week?Vocês têm algo disponível nesta semana?
I need a Portuguese interpreter.Preciso de um intérprete de português.
Can you confirm the date and time?Você pode confirmar a data e o horário?
Diálogo de exemplo

Você: I would like to make an appointment. I need to see a doctor about back pain.
Gostaria de marcar uma consulta. Preciso consultar um médico sobre dor nas costas.

Clínica: We have an opening on Thursday at 2 p.m. Do you need an interpreter?
Temos um horário na quinta às 14h. Você precisa de intérprete?

Você: Yes, I need a Portuguese interpreter. Can you confirm the date and time?
Sim, preciso de um intérprete de português. Você pode confirmar a data e o horário?

Vale saber: “Appointment” é consulta/horário marcado. Ao marcar, confirme endereço, data, horário e se precisa chegar antes.
Pratique agora

Complete: “I would like to make an appointment. I need to see a doctor about ___.”

2Fazer check-in e apresentar seguro

Na recepção, normalmente pedem nome, data de nascimento, identidade, cartão do seguro e motivo da visita. Se não tiver seguro ou não entender uma pergunta, diga isso com clareza.

Situação: Você chegou à clínica, consultório ou hospital para uma consulta marcada.
Frases para usar
Hi, I’m here for my appointment.Oi, estou aqui para minha consulta.
My name is ___.Meu nome é ___.
My date of birth is ___.Minha data de nascimento é ___.
Here is my insurance card.Aqui está meu cartão do seguro.
I don’t have insurance.Eu não tenho seguro.
Diálogo de exemplo

Recepção: Hi, can I have your name and date of birth?
Oi, posso ter seu nome e data de nascimento?

Você: My name is ___. My date of birth is ___. Here is my insurance card.
Meu nome é ___. Minha data de nascimento é ___. Aqui está meu cartão do seguro.

Recepção: Thank you. Please have a seat.
Obrigado(a). Por favor, sente-se.

Vale saber: “Date of birth” é data de nascimento. “Insurance card” é cartão do seguro. Não invente respostas em documentos médicos: peça explicação ou intérprete.
Pratique agora

Pratique: “Hi, I’m here for my appointment. My date of birth is ___.”

3Explicar sintomas de forma simples

Você não precisa usar linguagem médica. Diga onde sente, há quanto tempo, como é a sensação e se algo melhora ou piora. Isso dá ao profissional a informação essencial para continuar perguntando.

Situação: Um médico, enfermeiro ou atendente pergunta o que está acontecendo.
Frases para usar
I have pain in my ___.Estou com dor no/na ___.
It started ___ days ago.Começou há ___ dias.
It gets worse when I ___.Piora quando eu ___.
I have a fever / cough / headache.Estou com febre / tosse / dor de cabeça.
I’m allergic to ___.Tenho alergia a ___.
I take ___.Eu tomo ___.
Diálogo de exemplo

Profissional: What brings you in today?
O que trouxe você aqui hoje?

Você: I have pain in my stomach. It started two days ago and gets worse after I eat.
Estou com dor no estômago. Começou há dois dias e piora depois que como.

Profissional: Do you have any allergies or take any medications?
Você tem alergias ou toma algum medicamento?

Vale saber: “Medication” é medicamento. “Allergic to” é alérgico a. Se tiver dificuldade para respirar, dor intensa no peito, sinais de AVC ou outro risco imediato, procure ajuda de emergência; esta lição é só linguagem.
Pratique agora

Monte uma descrição verdadeira ou imaginária: “I have pain in my ___. It started ___ days ago.”

4Entender orientações e fazer perguntas

Ao fim da consulta, não saia apenas concordando. Confirme o que o profissional acredita, o que você deve fazer, quando procurar ajuda e como entrar em contato se não melhorar.

Situação: O médico ou enfermeiro explicou um plano de cuidado, exame ou retorno.
Frases para usar
Could you explain that one more time?Você poderia explicar isso mais uma vez?
What should I do at home?O que devo fazer em casa?
When should I follow up?Quando devo fazer acompanhamento/retorno?
What should I watch for?O que devo observar?
Can you write that down for me?Você pode escrever isso para mim?
Diálogo de exemplo

Profissional: Take this medication once a day and follow up in two weeks.
Tome este medicamento uma vez por dia e faça retorno em duas semanas.

Você: Could you explain that one more time? What should I watch for?
Você poderia explicar isso mais uma vez? O que devo observar?

Profissional: Call us if your symptoms get worse, or if you have any concerns.
Ligue para nós se seus sintomas piorarem ou se tiver qualquer preocupação.

Vale saber: “Follow up” é retorno/acompanhamento. Pedir que escrevam instruções pode ajudar muito; use o portal do paciente quando a clínica disponibilizar um.
Pratique agora

Use uma pergunta que evita dúvida em casa: “What should I do at home?”

5Buscar medicamento na farmácia

Na farmácia, a conversa costuma ser sobre receita, nome, data de nascimento, seguro, custo e instruções. Não diga que entendeu se tiver dúvida sobre dose ou uso: o farmacêutico está ali para explicar.

Situação: Você vai retirar uma receita, comprar medicamento sem receita ou perguntar sobre disponibilidade.
Frases para usar
I’m here to pick up a prescription.Estou aqui para buscar uma receita/medicamento prescrito.
It should be under the name ___.Deve estar no nome de ___.
Is it ready?Está pronto?
How should I take this?Como devo tomar isto?
Does my insurance cover this?Meu seguro cobre isto?
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I’m here to pick up a prescription. It should be under the name ___.
Oi, estou aqui para buscar uma receita. Deve estar no nome de ___.

Farmácia: It is ready. Do you have any questions for the pharmacist?
Está pronta. Você tem alguma pergunta para o farmacêutico?

Você: Yes. How should I take this?
Sim. Como devo tomar isto?

Vale saber: “Prescription” é receita médica ou o medicamento prescrito, conforme contexto. “Over-the-counter” é medicamento sem receita. Pergunte ao farmacêutico antes de misturar medicamentos ou mudar a dose.
Pratique agora

Pratique: “I’m here to pick up a prescription. Is it ready?”

6Falar com seguro e entender custos

Seguro de saúde pode ter rede, cobrança, copay e outros termos. A meta aqui não é decidir qual plano é melhor: é fazer as perguntas que mostram se o atendimento ou medicamento está coberto e o que você deve pagar.

Situação: Você liga para o seguro ou para a clínica antes/depois de um atendimento.
Frases para usar
Is this provider in my network?Este profissional está na minha rede?
What is my copay?Qual é meu copagamento?
Is this service covered?Este serviço é coberto?
Will I receive a bill?Eu vou receber uma conta?
Can you explain this charge?Você pode explicar esta cobrança?
Diálogo de exemplo

Você: Is this provider in my network? What is my copay?
Este profissional está na minha rede? Qual é meu copagamento?

Seguro: Yes, the provider is in network. Your copay for this visit is $25.
Sim, o profissional está na rede. Seu copagamento para esta visita é $25.

Você: Thank you. Will I receive a bill after the visit?
Obrigado(a). Vou receber uma conta depois da consulta?

Vale saber: “In network” geralmente significa dentro da rede do plano. “Copay” é uma quantia fixa paga por você em certos atendimentos. Confirme diretamente com plano e prestador, pois cobertura varia.
Pratique agora

Pergunte: “Is this service covered? What is my copay?”

7Saber quando a situação é urgente

Esta lição não ensina a decidir clinicamente uma emergência. Ela oferece as frases para comunicar urgência e pedir orientação. Em risco imediato, ligue 911; para orientação não emergencial, use o canal indicado pelo seu sistema de saúde.

Situação: Você ou alguém próximo está muito mal, ou você não sabe se deve procurar atendimento urgente.
Frases para usar
I need urgent medical help.Preciso de ajuda médica urgente.
My symptoms are getting worse.Meus sintomas estão piorando.
I’m having trouble breathing.Estou tendo dificuldade para respirar.
I have severe chest pain.Estou com dor forte no peito.
Should I go to urgent care or the emergency room?Devo ir ao atendimento de urgência ou ao pronto-socorro?
Diálogo de exemplo

Você: My symptoms are getting worse, and I’m having trouble breathing.
Meus sintomas estão piorando e estou tendo dificuldade para respirar.

Atendente: If you are having trouble breathing, call 911 or go to the emergency room now.
Se você está tendo dificuldade para respirar, ligue 911 ou vá ao pronto-socorro agora.

Você: Okay. Thank you.
Certo. Obrigado(a).

Vale saber: “Urgent care” é atendimento de urgência para problemas não emergenciais; “emergency room” é pronto-socorro. Dor no peito forte, dificuldade respiratória e sinais de AVC exigem ação imediata.
Pratique agora

Leia uma vez para reconhecer em necessidade real: “I need urgent medical help.”

8Conduzir uma consulta do início ao fim

Você pode usar uma sequência curta em praticamente qualquer consulta: check-in, motivo, sintomas, perguntas sobre o plano e confirmação. Isso produz uma conversa útil mesmo quando seu inglês ainda é limitado.

Situação: Você está em uma consulta por um sintoma que não melhorou.
Frases para usar
I’m here for my appointment.Estou aqui para minha consulta.
I have pain in my ___.Estou com dor no/na ___.
It started ___ days ago.Começou há ___ dias.
What should I do at home?O que devo fazer em casa?
When should I follow up?Quando devo fazer retorno?
Diálogo de exemplo

Você: I have pain in my shoulder. It started five days ago.
Estou com dor no ombro. Começou há cinco dias.

Profissional: I’m going to examine your shoulder and discuss treatment options.
Vou examinar seu ombro e discutir opções de tratamento.

Você: Okay. What should I do at home, and when should I follow up?
Certo. O que devo fazer em casa e quando devo fazer retorno?

Vale saber: O conteúdo ajuda com comunicação. Ele não diagnostica condições nem substitui médico, enfermeiro, farmacêutico, intérprete ou atendimento de emergência.
Pratique agora

Prepare sua frase antes de uma consulta: “I have ___. It started ___ ago.”

9

Cidades e serviços públicos

Bibliotecas, serviços públicos e o que você encontra na cidade.

Bibliotecas, serviços públicos e o que você encontra na cidade.

7 lições
1Descobrir qual serviço pode ajudar

Uma cidade tem muitos serviços, mas você não precisa saber o nome do departamento antes de pedir ajuda. Descreva a necessidade de forma simples e pergunte quem atende aquele assunto.

Situação: Você está em uma biblioteca, prefeitura, centro comunitário ou ligando para um serviço local.
Frases para usar
I’m looking for information about ___.Estou procurando informações sobre ___.
Who can help me with this?Quem pode me ajudar com isto?
Which department handles this?Qual departamento cuida disto?
Is there a local service for this?Há um serviço local para isto?
Where can I find more information?Onde posso encontrar mais informações?
Diálogo de exemplo

Você: I’m looking for information about recycling. Which department handles this?
Estou procurando informações sobre reciclagem. Qual departamento cuida disto?

Atendente: The public works department handles that. I can give you their website.
O departamento de obras públicas cuida disso. Posso dar o site deles.

Você: Thank you. Is there a local service for missed pickup too?
Obrigado(a). Há um serviço local também para coleta não realizada?

Vale saber: “Department” é departamento/setor. “Public works” costuma cuidar de infraestrutura, ruas, água, lixo e temas parecidos, mas a organização muda conforme a cidade.
Pratique agora

Complete: “I’m looking for information about ___. Who can help me?”

2Usar a biblioteca pública

Bibliotecas do Puget Sound são mais que livros: podem oferecer cartão, computadores, impressão, salas, eventos e orientação para recursos locais. Perguntar na mesa de atendimento é uma ótima forma de começar.

Situação: Você entra numa biblioteca e quer cartão, computador, impressão, sala ou ajuda para encontrar algo.
Frases para usar
I would like to get a library card.Gostaria de fazer um cartão da biblioteca.
What do I need to bring?O que preciso levar?
Can I use a computer here?Posso usar um computador aqui?
How do I print something?Como imprimo algo?
Do you have information in Portuguese?Vocês têm informações em português?
Diálogo de exemplo

Você: Hi, I would like to get a library card. What do I need to bring?
Oi, gostaria de fazer um cartão da biblioteca. O que preciso levar?

Bibliotecária: Photo ID and proof of address are helpful. We can also explain the options.
Identidade com foto e comprovante de endereço ajudam. Também podemos explicar as opções.

Você: Thank you. Can I use a computer here too?
Obrigado(a). Também posso usar um computador aqui?

Vale saber: “Library card” é cartão da biblioteca. Regras de elegibilidade, endereço e impressão podem variar por sistema de biblioteca.
Pratique agora

Pratique: “I would like to get a library card. What do I need to bring?”

3Encontrar parque, centro comunitário ou atividade

Parques, centros comunitários e programas de recreação podem ter horários, inscrições e regras próprias. Pergunte pelo local, pela atividade e se é preciso registrar-se antes.

Situação: Você procura uma atividade, quadra, piscina, parque, aula ou centro comunitário.
Frases para usar
Is there a community center nearby?Há um centro comunitário perto daqui?
What activities do you offer?Que atividades vocês oferecem?
Do I need to register in advance?Preciso me inscrever com antecedência?
Is there a fee?Há uma taxa?
What are the hours?Quais são os horários?
Diálogo de exemplo

Você: Is there a community center nearby? What activities do you offer?
Há um centro comunitário perto daqui? Que atividades vocês oferecem?

Atendente: We have fitness classes, a gym, and youth programs.
Temos aulas de atividade física, academia e programas para jovens.

Você: Do I need to register in advance? Is there a fee?
Preciso me inscrever com antecedência? Há uma taxa?

Vale saber: “Register” é inscrever-se. “Fee” é taxa. “Hours” pode ser horário de funcionamento, não necessariamente duração da atividade.
Pratique agora

Pergunte sobre um lugar da sua cidade: “What activities do you offer?”

4Entender lixo, reciclagem e coleta

Coleta de lixo varia conforme cidade e empresa: dia de coleta, recipientes, reciclagem, compostagem e itens grandes. Em vez de adivinhar, pergunte a regra específica do seu endereço.

Situação: Você quer saber como descartar algo, perdeu uma coleta ou precisa de recipiente.
Frases para usar
What day is trash pickup?Que dia é a coleta de lixo?
Is this recyclable?Isto é reciclável?
Where should I put this?Onde devo colocar isto?
My bin was not picked up.Meu recipiente não foi recolhido.
How do I dispose of this item?Como descarto este item?
Diálogo de exemplo

Você: My bin was not picked up. Who should I contact?
Meu recipiente não foi recolhido. Com quem devo entrar em contato?

Atendente: Please give me your address and the pickup day.
Por favor, informe seu endereço e o dia da coleta.

Você: Okay. How do I dispose of this item if it is not recyclable?
Certo. Como descarto este item se ele não for reciclável?

Vale saber: “Bin” é recipiente/carrinho de lixo. Itens perigosos, eletrônicos, medicamentos e objetos grandes frequentemente têm regras especiais; não os coloque na coleta comum sem verificar.
Pratique agora

Pratique: “Is this recyclable? How do I dispose of this item?”

5Relatar problema na rua ou espaço público

Buraco, poste apagado, lixo acumulado, placa danificada ou outro problema público pode precisar de uma solicitação à cidade. Relate o local exato, o que você viu e se existe risco imediato.

Situação: Você quer avisar a cidade sobre uma condição em rua, calçada, parque ou área pública.
Frases para usar
I would like to report a problem.Gostaria de relatar um problema.
There is a pothole on ___.Há um buraco na rua em ___.
The streetlight is not working.O poste/luz da rua não está funcionando.
It is near the intersection of ___ and ___.Fica perto do cruzamento de ___ e ___.
Is this a safety issue?Isto é uma questão de segurança?
Diálogo de exemplo

Você: I would like to report a problem. The streetlight is not working.
Gostaria de relatar um problema. A luz da rua não está funcionando.

Atendente: What is the nearest intersection?
Qual é o cruzamento mais próximo?

Você: It is near the intersection of Maple Street and First Avenue.
Fica perto do cruzamento da Maple Street e First Avenue.

Vale saber: “Pothole” é buraco na rua. Para perigo imediato, colisão, incêndio ou ameaça, use os canais de emergência adequados em vez de um relatório comum.
Pratique agora

Descreva um lugar: “It is near the intersection of ___ and ___.”

6Encontrar ajuda e recursos comunitários

Muitas cidades e organizações locais oferecem ajuda para alimentos, moradia, emprego, idioma, famílias e emergências. Não é preciso saber qual programa existe: comece pela necessidade e peça uma indicação confiável.

Situação: Você procura um recurso comunitário ou quer encaminhamento para uma organização local.
Frases para usar
I’m looking for community resources.Estou procurando recursos comunitários.
Is there help available for ___?Há ajuda disponível para ___?
Do you know of a local program?Você conhece algum programa local?
How can I apply?Como posso me inscrever/solicitar?
Is this service free?Este serviço é gratuito?
Diálogo de exemplo

Você: I’m looking for community resources. Is there help available for food?
Estou procurando recursos comunitários. Há ajuda disponível para alimentação?

Bibliotecária: Yes. We have a list of local food programs and can help you find one nearby.
Sim. Temos uma lista de programas locais de alimentos e podemos ajudar você a encontrar um perto.

Você: Thank you. How can I apply?
Obrigado(a). Como posso solicitar?

Vale saber: “Resources” pode significar serviços, programas, listas de apoio ou informação. Confirme elegibilidade, documentos e horários diretamente com a organização indicada.
Pratique agora

Complete: “Is there help available for ___?”

7Resolver uma necessidade na cidade do início ao fim

Quando você não sabe a porta certa, a sequência é simples: descrever necessidade, achar o departamento ou recurso, confirmar o que precisa levar e sair com o próximo passo. Isso funciona em quase qualquer serviço público.

Situação: Você precisa de orientação para encontrar um serviço local e quer sair com um caminho concreto.
Frases para usar
I’m looking for information about ___.Estou procurando informações sobre ___.
Who can help me with this?Quem pode me ajudar com isto?
What do I need to bring?O que preciso levar?
How can I apply?Como posso solicitar?
Where can I find more information?Onde posso encontrar mais informações?
Diálogo de exemplo

Você: I’m looking for information about a local program. Who can help me with this?
Estou procurando informações sobre um programa local. Quem pode me ajudar com isto?

Atendente: This department can help. You can apply online or visit their office.
Este departamento pode ajudar. Você pode solicitar online ou visitar o escritório deles.

Você: What do I need to bring, and where can I find more information?
O que preciso levar e onde posso encontrar mais informações?

Vale saber: A cidade não precisa ser um labirinto. A pergunta certa transforma um atendimento geral em uma indicação específica e verificável.
Pratique agora

Crie sua pergunta: “I’m looking for information about ___. Who can help me?”

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Vida no Puget Sound

Vocabulário e contextos para entender melhor a região onde você vive.

Vocabulário e contextos para entender melhor a região onde você vive.

8 lições
1Entender a conversa sobre o clima

No Puget Sound, clima aparece em conversas, planos e avisos. Não precisa falar de meteorologia: saber perguntar sobre chuva, frio, fumaça e previsão já ajuda a entender a rotina local.

Situação: Você conversa com alguém, vê uma previsão ou precisa planejar o dia ao ar livre.
Frases para usar
What is the forecast for today?Qual é a previsão para hoje?
Is it supposed to rain later?Está previsto chover mais tarde?
It is colder than I expected.Está mais frio do que eu esperava.
Is the air quality okay today?A qualidade do ar está boa hoje?
Should I bring a rain jacket?Devo levar uma jaqueta de chuva?
Diálogo de exemplo

Você: What is the forecast for today? Is it supposed to rain later?
Qual é a previsão para hoje? Está previsto chover mais tarde?

Colega: A little in the morning, then it should clear up.
Um pouco pela manhã, depois deve abrir/melhorar.

Você: Good to know. Should I bring a rain jacket?
Bom saber. Devo levar uma jaqueta de chuva?

Vale saber: “Forecast” é previsão. “Clear up” significa o tempo abrir/melhorar. No inverno, escurece cedo; no verão, os dias podem ser bem longos.
Pratique agora

Pergunte antes de sair: “Is it supposed to rain later?”

2Falar sobre fumaça, calor e qualidade do ar

Fumaça de incêndios florestais, ondas de calor e qualidade do ar podem mudar a rotina no verão. Esta linguagem ajuda você a entender avisos, conversar sobre sintomas e decidir se deve ajustar planos.

Situação: Há fumaça, calor incomum ou alerta de qualidade do ar na região.
Frases para usar
The air is smoky today.O ar está com fumaça hoje.
The air quality is poor.A qualidade do ar está ruim.
Should we stay indoors?Devemos ficar em ambientes fechados?
It is much hotter than usual.Está muito mais quente que o normal.
Where can I check the air quality?Onde posso verificar a qualidade do ar?
Diálogo de exemplo

Você: The air is smoky today. Where can I check the air quality?
O ar está com fumaça hoje. Onde posso verificar a qualidade do ar?

Vizinha: Check the local air quality alert. It may be better to stay indoors today.
Verifique o alerta local de qualidade do ar. Talvez seja melhor ficar em ambiente fechado hoje.

Você: Okay. Should we cancel our outdoor plans?
Certo. Devemos cancelar nossos planos ao ar livre?

Vale saber: “Smoky” é com fumaça. Para recomendações de saúde, acompanhe avisos oficiais e orientação do seu profissional de saúde; a frase ajuda a buscar essa informação, não substitui orientação médica.
Pratique agora

Pratique: “Where can I check the air quality?”

3Ir à praia, ao lago ou à beira d’água com segurança

Água bonita não significa água quente ou condições simples. Na região, vale perguntar sobre maré, temperatura, correnteza, estacionamento, trilha de acesso e regras do local.

Situação: Você vai a uma praia, lago, píer ou área de maré e quer entender as condições.
Frases para usar
Is the water safe to swim in?A água é segura para nadar?
What time is high tide?Que horas é a maré alta?
Is there a strong current here?Há correnteza forte aqui?
Where is the public access?Onde fica o acesso público?
Is parking available?Há estacionamento disponível?
Diálogo de exemplo

Você: What time is high tide? Is there a strong current here?
Que horas é a maré alta? Há correnteza forte aqui?

Funcionário: High tide is at 4 p.m. Stay close to shore; the water is very cold.
A maré alta é às 16h. Fique perto da margem; a água é muito fria.

Você: Thank you. Where is the public access?
Obrigado(a). Onde fica o acesso público?

Vale saber: “High tide” é maré alta; “low tide” é maré baixa. Água fria e correnteza podem ser perigosas mesmo em dias quentes. Verifique condições locais antes de entrar.
Pratique agora

Pergunte: “Is the water safe to swim in?”

4Entender natureza e vida selvagem

Orcas, salmões, águias, cervos e outros animais fazem parte da paisagem regional. A conversa útil é sobre onde observar, quais regras existem e como manter uma distância segura.

Situação: Você está em parque, praia, trilha ou conversando sobre vida selvagem local.
Frases para usar
Did you see any wildlife?Você viu algum animal selvagem?
Is this a good place to see orcas?Este é um bom lugar para ver orcas?
How far away should we stay?A que distância devemos ficar?
Please do not feed the animals.Por favor, não alimente os animais.
Is this trail open today?Esta trilha está aberta hoje?
Diálogo de exemplo

Você: Is this a good place to see orcas?
Este é um bom lugar para ver orcas?

Ranger: Sometimes, yes. If you see wildlife, please keep your distance.
Às vezes, sim. Se vir animais selvagens, por favor mantenha distância.

Você: Of course. Is this trail open today?
Claro. Esta trilha está aberta hoje?

Vale saber: “Wildlife” é vida selvagem. Observar à distância protege você e os animais. Regras e fechamentos de trilhas mudam; confira com a agência responsável pelo local.
Pratique agora

Use uma pergunta simples: “Is this trail open today?”

5Falar sobre ferries e deslocamento regional

Balsas, pontes, tráfego e conexões fazem parte da geografia do Puget Sound. Esta conversa ajuda quando alguém dá uma sugestão de rota, alerta sobre atraso ou explica por que sair cedo.

Situação: Você conversa sobre uma viagem entre cidades, ferry, ponte ou trânsito na região.
Frases para usar
Is the ferry running on time?A balsa está saindo no horário?
How long is the wait?Quanto tempo é a espera?
Traffic is heavy today.O trânsito está pesado hoje.
Should we leave earlier?Devemos sair mais cedo?
Is there another way to get there?Há outra forma de chegar lá?
Diálogo de exemplo

Você: Is the ferry running on time? How long is the wait?
A balsa está saindo no horário? Quanto tempo é a espera?

Pessoa: It is delayed by thirty minutes, and the line is getting longer.
Está atrasada em trinta minutos, e a fila está ficando maior.

Você: Okay. Is there another way to get there?
Certo. Há outra forma de chegar lá?

Vale saber: “Running on time” significa funcionando/saindo no horário. “Wait” é espera. Para condições reais, consulte o operador de transporte e alertas oficiais antes de sair.
Pratique agora

Pergunte: “Is the ferry running on time?”

6Entender cultura local e fazer planos

No Puget Sound, conversas sobre café, mercado de produtores, trilha, parque e planos para o fim de semana são comuns. Participar pode ser simples: mostrar interesse, perguntar o básico e responder sem compromisso excessivo.

Situação: Um colega, vizinho ou amigo fala de uma atividade local e você quer entender ou participar.
Frases para usar
Have you been there before?Você já foi lá antes?
What is it like?Como é lá?
That sounds nice.Isso parece legal.
I’ll have to check it out.Vou ter que conhecer/ver isso.
Would you like to go this weekend?Você gostaria de ir neste fim de semana?
Diálogo de exemplo

Colega: There is a farmers market by the waterfront this weekend.
Há uma feira de produtores perto da orla neste fim de semana.

Você: That sounds nice. Have you been there before?
Isso parece legal. Você já foi lá antes?

Colega: Yes, it has food, flowers, and local vendors.
Sim, tem comida, flores e vendedores locais.

Vale saber: “Check it out” é conhecer/dar uma olhada. “Farmers market” é feira de produtores. “That sounds nice” é uma resposta natural mesmo quando você ainda não sabe se irá.
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Responda a uma sugestão: “That sounds nice. I’ll have to check it out.”

7Preparar-se para um aviso ou evento regional

Vento forte, neve, alagamento, calor, fumaça ou fechamento de estrada podem interromper planos. O inglês mais importante aqui é entender o aviso, saber o que mudou e perguntar por fonte confiável.

Situação: Você vê ou recebe um alerta sobre condição de tempo, estrada ou segurança local.
Frases para usar
Is there an alert in effect?Há algum alerta em vigor?
What areas are affected?Quais áreas foram afetadas?
Should I avoid driving?Devo evitar dirigir?
Where can I get official updates?Onde posso obter atualizações oficiais?
What should I prepare?O que devo preparar?
Diálogo de exemplo

Você: Is there an alert in effect? What areas are affected?
Há algum alerta em vigor? Quais áreas foram afetadas?

Vizinho: There is a wind advisory. Check official updates before driving over the bridge.
Há um alerta de vento. Verifique atualizações oficiais antes de dirigir pela ponte.

Você: Okay. Where can I get official updates?
Certo. Onde posso obter atualizações oficiais?

Vale saber: “In effect” significa em vigor. “Advisory” é um aviso/alerta de atenção. Em uma emergência, siga instruções oficiais e use os canais locais adequados.
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Pratique: “Where can I get official updates?”

8Participar da vida regional com mais confiança

Esta trilha completa a ideia central do Vai Além: não é só sobreviver a uma tarefa, mas entender melhor o lugar onde você vive. Você pode pedir informação, planejar com cuidado e participar de conversas locais.

Situação: Você quer explorar ou conversar sobre um lugar, atividade ou condição típica do Puget Sound.
Frases para usar
What do you recommend around here?O que você recomenda por aqui?
Is this a good time to go?Este é um bom horário/momento para ir?
What should I bring?O que devo levar?
Where can I check the conditions?Onde posso verificar as condições?
Thank you for the recommendation.Obrigado(a) pela recomendação.
Diálogo de exemplo

Você: What do you recommend around here? I’d like to see the waterfront.
O que você recomenda por aqui? Eu gostaria de ver a orla.

Morador: Try the park by the ferry terminal. Check the weather and tide before you go.
Experimente o parque perto do terminal de balsas. Verifique o tempo e a maré antes de ir.

Você: Great, thank you for the recommendation.
Ótimo, obrigado(a) pela recomendação.

Vale saber: A melhor aprendizagem acontece quando você usa inglês para entrar na vida que já existe à sua volta. Continue praticando nas áreas mais relevantes para sua rotina.
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Faça sua pergunta local: “What do you recommend around here?”

Continue desenvolvendo seu inglês.

As lições desta página foram feitas para ajudar em situações concretas da vida nos Estados Unidos. Elas são um ponto de partida prático — não um curso completo de inglês.

Aprender um idioma exige profundidade, repetição e contato por diferentes caminhos. Conversação, compreensão auditiva, leitura, vocabulário, pronúncia e prática no mundo real se reforçam entre si. Por isso, não é necessário depender de uma única ferramenta: você pode combinar as lições do Vai Além com outros recursos e descobrir quais formatos ajudam mais no seu aprendizado.

Sobre estes links: Babbel, Duolingo, Pimsleur e Rocket Languages são serviços independentes e não pertencem ao Vai Além. A inclusão aqui é apenas educacional, para apresentar opções que você pode explorar por conta própria. O Vai Além não controla preços, planos, conteúdo, disponibilidade ou políticas dessas plataformas. Atualmente, estes links levam aos sites oficiais e não são links de afiliado. Se isso mudar no futuro, a relação comercial será identificada claramente.

O papel do inglês no Vai Além.

O Vai Além não é, e não tenta ser, um curso completo de inglês. Esta área existe para que brasileiros consigam entender melhor as situações que enfrentam ao viver nos Estados Unidos — e consigam dar o próximo passo com mais segurança.

Nós ensinamos frases, contextos e caminhos úteis. Quando uma situação pedir ajuda especializada ou quando você quiser estudar inglês de forma mais profunda, também vamos apontar serviços que pareçam realmente úteis. Se algum deles for um parceiro afiliado, isso será informado claramente ao lado do link.

Ajuda que resolveConteúdo para lidar com uma conversa, formulário, serviço ou decisão real.
Ensino honestoO suficiente para usar agora, com explicação e contexto — sem fingir que isso substitui fluência.
Próximo passo claroQuando um curso, serviço ou especialista fizer sentido, a recomendação será transparente.
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